Privacybeleid

1. Wie zijn wij

FrenaCal, gevestigd aan Oude Middenweg 17, 2491 AC Den Haag, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84512490. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via frenacal.nl worden verzameld. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via info@frenacal.nl.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Via het adviesformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, woningtype en eventuele informatie die je zelf in het berichtveld deelt.

Automatisch via de website: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en de campagne waarvandaan je op onze site kwam (UTM-parameters). Deze gegevens worden deels verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie punt 6).

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• (a)Het opvolgen van je adviesaanvraag — telefonisch en per e-mail (grondslag: uitvoering van een overeenkomst c.q. precontractuele fase).
• (b)Het versturen van een bevestiging en relevante informatie over ons product per e-mail (grondslag: toestemming, die je bij het formulier geeft).
• (c)Het meten en verbeteren van onze website en advertentiecampagnes (grondslag: toestemming via de cookiebanner).
• (d)Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten (grondslag: wettelijke verplichting).

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, op basis van verwerkersovereenkomsten:

• Brevo (e-mail- en CRM-platform, EU-servers) — voor het beheren van je aanvraag en het versturen van e-mails.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, plaatsen wij de Meta Pixel om het bereik en resultaat van onze advertenties te meten. Hierbij kunnen gegevens buiten de EER worden verwerkt; Meta hanteert daarvoor het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Hostingpartij — voor het draaien van deze website.

Daarnaast kunnen wij je gegevens delen met onze installatiepartners, uitsluitend voor zover nodig om een door jou aangevraagde installatie of adviesgesprek uit te voeren.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Aanvraaggegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij je klant wordt — dan bewaren wij de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst en garantie gedurende de garantieperiode, en administratieve gegevens 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Voor nieuwsbrieven bewaren we je gegevens tot je je afmeldt; afmelden kan in elke e-mail.

6. Cookies en Meta Pixel

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk, geen toestemming vereist) en — uitsluitend na jouw toestemming via de cookiebanner — analytische en marketingcookies, waaronder de Meta Pixel. De Meta Pixel registreert paginabezoeken en formulierverzendingen zodat wij onze advertenties kunnen meten en verbeteren. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website of door cookies in je browser te verwijderen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om je toestemming in te trekken, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur je verzoek naar info@frenacal.nl; wij reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en verwerkersovereenkomsten met onze leveranciers.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op frenacal.nl, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.